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        云兰装潢售后服务

        关于云兰装潢About us

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        客户报修 专员服务

        客户拨打报修专线56474088或服务热线 4000-97-3339(也可在公司官网或公司 微信的在线服务里报修),云兰公司售后 服务专员听到报修电话后,立即填写售后 服务派出单。

        专员派单 当天安排

        售后服务专员当天立即派发售后服务单到分 管的施工监理手中,并追踪接单的施工监理 当天联系客户,监督接单施工监理当天安排 承揽施工队及配套材料商、外加工商,按照 和客户沟通确定的时间上门进行售后服务。

        责任到人 迅速修复

        云兰公司的施工监理和承揽施工队,以及合作 材料商非常的稳定,基本做到了各个分管地的 监理对报修负责,并做到谁施工谁维修的责任 到人机制。施工监理和保修责任人在客户指定 时间迅速上门修复,修复后由客户在售后服务 单签字确认。

        ywlc_pic23售后
        修复汇报 专员回访

        分管的施工监理修复当日,凭客户签字认 可的售后服务单,向公司售后服务专员汇 报本单处理结果。此时公司回访专员电话 回访客户对售后服务的质量、时间、速度、 收费及满意度等情况,云兰装潢追求客户 全部满意为目标。

        ywlc_pic230售后
        保修入档 郑重承诺

        由售后服务专员将客户的本次报修情况录入 到客户的完工资料中,以备日后查验。云兰 装潢承诺:水电急修项目当日接单,当日到 场修复;常规施工项目接单后7日内修复;大 修项目接单后15日内修复。

        装修完成

        至此售后流程结束,若客户对修复时间有其 他要求的,以客户要求为准。